استفسر
الأسئلة الشائعة
نجاوبك على جميع تساؤلاتك!
1. كيف أستطيع تصفّح وشراء المنتجات من موقع إرث؟
يمكنك استعراض جميع المنتجات من خلال أقسام الموقع، ثم إضافة المنتج الذي ترغب فيه إلى السلة وإتمام عملية الشراء بخطوات بسيطة عبر صفحة الدفع.
2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة، تشمل الدفع عند الاستلام، والدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية (حسب المتاح في بلدك).
3. كم تستغرق مدة الشحن والتوصيل؟
عادةً ما تستغرق عملية التوصيل بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل مصر. قد تختلف المدة قليلًا حسب منطقتك.
4. هل يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات؟ وما هي الشروط؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع إرفاق الفاتورة.
5. كيف أُشارك في فعالية أو أشتري تذكرة؟
يمكنك زيارة صفحة الفعاليات، واختيار الفعالية التي ترغب في حضورها، ثم اتباع خطوات التسجيل أو شراء التذكرة من داخل صفحة الفعالية نفسها.
6. هل أحتاج لحساب خاص للوصول إلى المحتوى أو الفعاليات؟
لا تحتاج إلى حساب لتصفح الموقع، لكن قد يُطلب منك تسجيل حساب عند الشراء أو التسجيل في بعض الفعاليات.
7. هل الموقع يدعم أكثر من لغة؟ وكيف أغيّر اللغة؟
نعم، الموقع يدعم العربية والإنجليزية والتركية. يمكنك تغيير اللغة بسهولة من زر اختيار اللغة في واجهة الموقع.
8. هل المنتجات أصلية ومضمونة الجودة؟
جميع المنتجات المعروضة على موقع إرث أصلية ومضمونة، ويتم اختيارها بعناية لتقديم أفضل جودة لعملائنا.
9. كيف أتواصل مع فريق الدعم أو المبيعات؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”، أو عبر البريد الإلكتروني.
10. هل الموقع آمن؟ وكيف تُحمى بياناتي الشخصية؟
نعم، الموقع مؤمَّن بشهادة SSL، كما نلتزم بسياسة الخصوصية لحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
12. هل يمكنني استخدام الكوبونات أو الخصومات؟ وكيف؟
نعم، يمكنك إدخال كود الخصم في الخانة المخصصة داخل صفحة الدفع لتطبيق الخصم على طلبك.
13. هل المدوّنة مجانية للقراءة أم تحتاج لاشتراك؟
المدوّنة مجانية بالكامل، ويمكنك تصفح وقراءة جميع المقالات دون الحاجة إلى اشتراك.
14. كيف أتابع آخر الفعاليات التي ستُقام؟
يمكنك متابعة صفحة “الفعاليات” باستمرار أو الاشتراك في نشرتنا البريدية لتصلك أحدث الأخبار والفعاليات فور الإعلان عنها.